Politique de livraison

Introduction

Chez RobeDeParis, nous mettons un point d'honneur à ce que chaque commande vous parvienne dans les meilleures conditions. Cette page vous explique nos modes de livraison, nos délais estimés ainsi que le suivi de votre colis, afin que vous puissiez commander en toute sérénité.

Livraison

Nous proposons deux options de livraison pour toute la France :

  • Livraison Standard — Gratuite
    Délai estimé : 5 à 8 jours ouvrés
  • Livraison Express — 15 €
    Délai estimé : 2 à 4 jours ouvrés

Le mode de livraison est à choisir directement lors de votre commande, en fonction de vos besoins.

Délais et suivi

Les délais indiqués ci-dessus commencent à courir après le traitement et l'expédition de votre commande, et non à partir de la date de commande. Le temps de préparation nécessaire à la vérification et à l'emballage de votre article s'ajoute donc à ces délais.

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un numéro de suivi par e-mail vous permettant de suivre l'acheminement de votre commande, dès qu'il est disponible auprès de notre transporteur.

Nous attirons votre attention sur le fait que les délais annoncés sont des délais estimatifs et non garantis. Ils peuvent, dans certains cas exceptionnels, être prolongés en raison :

  • de contraintes propres au transporteur,
  • de périodes de forte demande (soldes, fêtes de fin d'année, etc.),
  • de conditions météorologiques défavorables,
  • ou de toute autre circonstance indépendante de la volonté de RobeDeParis.

Nous vous remercions par avance de votre compréhension et faisons notre possible pour que chaque livraison se déroule dans les meilleurs délais.

Retours

Pour toute information relative aux retours, merci de consulter notre Politique de retour et remboursement.

Remboursements

Pour toute information relative aux remboursements, merci de consulter notre Politique de retour et remboursement.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée ou si vous avez reçu un article différent de celui commandé, contactez-nous sans attendre : nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais. Plus de détails dans la section « Articles endommagés ou incorrects » de notre Politique de retour et remboursement.

Comment contacter le service client

Pour toute question relative à votre livraison, notre équipe est à votre disposition :

  • E-mail : [EMAIL SERVICE CLIENT]
  • Téléphone : [TÉLÉPHONE SERVICE CLIENT]
  • Horaires : [HORAIRES SERVICE CLIENT]

Informations importantes

  • Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les circonstances mentionnées ci-dessus.
  • Un numéro de suivi vous est communiqué dès que celui-ci est disponible.
  • Pour toute question, notre service client reste à votre écoute.